ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Ville arts providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 

 DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Ville arts não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são:  fabricação ou separação, personalização, customização, embalagem e despacho. Este processo dependendo do produto poderá levar até 45 dias úteis ou mais dependendo de cada pedido, sempre entre em contato com a nossa link do WhatsApp da página do produto WhatsApp (88) 9 9835-3891, para ficar sempre atualizado. 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento de entrega do seu pedido nós correios.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você recebeu em seu email.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

Por ser uma encomenda que tem que ser muitas vezes fabricada, personalizada e customizada, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA APÓS DESPACHO NOS CORREIOS

Garantimos a entrega em todo o território brasileiro em que os serviços de correios atendem. Em caso de atraso de entrega, cancelamentos de pedido ou troca, pedimos que entre em contato com a nossa link do WhatsApp da página do produto WhatsApp (88) 9 9835-3891,  para darmos continuidade a sua solicitação com um posicionamento em até 3 dias úteis. Lembre-se de colocar o número do pedido e o nome completo.

Os prazos de entrega variam em dias úteis de acordo com transportadora selecionada e as localidades de origem e destino.

A Encomenda PAC/SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.

ORIGEM

Nossos produtos são produzidos, personalizado e customizados pela nossa empresa Ville Arts Criações.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos podem  ser retirados na loja ou entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente. 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Qualquer problema, dúvidas que tiver, entre em contato conosco pelo email: contatovillearts@gmail.com.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.